Tingimused

RIDANGO TEENUSTE TINGIMUSED

Alates 01.07.2025

1. Sissejuhatus

1.1. Ridango AS (edaspidi Ridango, kontaktandmed: https://www.ridango.com/contact) pakub järgmisi

Teenuseid:

(a) osta ja kasutada ühistranspordipileteid või sõiduõigust;

(b) hallata Ühiskaardi konto vahendeid (edaspidi Teenus).

1.2. Ridango pakub Teenust ühistranspordiettevõtjate ja/või omavalitsusüksustega (edaspidi Klient)
sõlmitud lepingute alusel ning nende nimel ja huvides.

1.3. Ühistranspordi Kasutaja on käesolevate tingimuste (edaspidi Tingimused) kohaselt Teenuse Kasutaja (edaspidi Teenuse Kasutaja).

1.4. Antud tingimused kirjeldavad, kuidas Ridango Teenust osutab ning millised on Teenusega seotud õigused, kohustused ning vastutus.

1.5. Asudes kasutama Ridango Teenuseid, kinnitab Teenuse Kasutaja, et on tingimustega tutvunud, nendega nõustunud ja järgib neid täielikult.

2. Üldsätted

2.1. Teenust saab kasutada veebi- ja mobiilirakenduse (edaspidi Rakendus), müügipunktide, ühistranspordisõiduki juhi ja ühistranspordisõidukis asuva validaatori (s.o ühissõidukis ukse juures paikneva e-piletisüsteemi elektroonilise seadme) kaudu.

2.2. Piletid võivad olla paberkujul, kaardil, mobiiltelefonis, pangakaardil, QR- või elektroonilises vormingus (edaspidi Piletid). Kaart võib olla eraldi ostetud sõidukaart (nt Ühiskaart, TallinnCard) või sõidukaardina kasutatav õpilaspilet või töötaja kaart (edaspidi Kaart). Pileteid ja Kaarte saab kasutada sõiduõiguse tõendamiseks.

2.3. Teenuse kasutamise jaoks peab olema vähemalt 18-aastane täieliku teovõimega isik. Vanuses 7 kuni 18-aastatel Teenuse Kasutajatel peab Teenuse kasutamiseks olema seadusliku esindaja täielik heakskiit.

2.4. Ridangol on õigus ühepoolselt tingimusi muuta, teavitades sellest Teenuse Kasutajat Ridango kodulehe või massiteabevahendite kaudu vähemalt 30 (kolmkümmend) päeva enne muudatuste kehtima hakkamist. Ridangol on õigus tingimusi muuta või kehtestada uued tingimused juhul, kui seda tingivad muudatused kehtivates õigusaktides või tavades, vastava valdkonna või Teenuse sisulised arengud, klientide ja Teenuse Kasutajate poolt Teenuse kasutamiseks täiendavate või paremate võimaluste loomine või vajadusest täpsustada Teenuste osutamise või kasutamisega seotud asjaolusid või äririske.

2.5. Kõik muudatused ja täiendused jõustuvad ning muutuvad Teenuse Kasutaja jaoks siduvaks vastavalt punktis 2.4 toodud teavitusele. Tingimustega mittenõustumisel on Teenuse Kasutajal õigus Teenusest loobuda, teavitades sellest Ridangot 14 (neljateist) päeva jooksul arvates muudatusest teavitamisest, kuid see ei vabasta Teenuse Kasutajat kohustusest täita ülesütlemiseni tekkinud kohustusi, kusjuures nende kohustuste täitmisele kohaldatakse Teenuse Kasutaja suhtes seniseid tingimusi. Ühtlasi tuleb Teenuse Kasutajal Teenusest loobumisel esitada Ridango’le avaldus tema Ühiskaardi kontol oleva raha tagastamiseks ja Ühiskaardi lahti isikustamiseks. Kui Teenuse Kasutaja ei ole 14 (neljateist) päeva jooksul arvates tingimuste kehtima hakkamise kohta teate edastamisest Ridangot Teenuse kasutamisest loobumisest teavitanud, loetakse, et Teenuse Kasutaja on vaikimisega avaldanud tahet nõustuda muudetud tingimustega ja ei oma sellega seoses Ridango suhtes pretensioone.

2.6. Lisaks tingimustele kohustuvad pooled järgima ka kohaldatavaid õigusakte ja ühistranspordi Teenust

pakkuva ettevõtja eeskirja, kui ettevõtja on asjaomase eeskirja avaldanud.

3.0 Hind ja tasumine

3.1. Ridangol ei ole õigust Teenuse hinda määrata või muuta. Teenuse täpse hinna määrab Ridango Klient.

3.2. Kõik piletihinnad on esitatud lõplikult eurodes ning neile ei lisandu täiendavaid makse ega tasusid, kui ei ole eraldi märgitud teisiti.

3.3. Ridango pakub võimalust tasuda piletite eest mitmesuguste makseviiside abil, sealhulgas mobiilimakse, pangalingid (nt Swedbank, SEB, LHV, jne) ning krediit- ja deebetkaardid (Visa, Mastercard).

3.4. Teenuse Kasutajal on pileteid võimalik soetada üksnes vastava Teenusega seotud veebilehel (nt pilet.ee) toodud maksekanali kaudu, ehk Ridango ei aktsepteeri otsemakseid.

3.5. Iga õnnestunud makse, mis Teenuse eest tehakse, kinnitatakse teatega. Tõrgete korral tuleb ühendust võtta tugiTeenusega, kasutades Ridango kodulehel asuvaid kontaktandmeid: https://www.ridango.com/contact.

4. Vahetamine ja tagasimaksed

4.1. Piletite vahetust ja tagasimakseid reguleerivad tingimused määrab Ridango Klient, sealjuures on Ridangol kohustus neid tingimusi järgida ning puudub õigus neid muuta.

4.2. Kui Ridango Klient ei ole eraldiseisvalt määranud vahetamise ja tagasimaksmise tingimusi, ei saa Ridango ostetud pileteid vahetada ega tagastamist võimaldada. Kui Teenuse Kasutaja soovib oma Ühiskaardi kontole Piletite ostuks laetud, kuid selleks kasutamata raha välja võtta, siis tuleb saata digiallkirjastatud avaldus e-posti aadressile [email protected].

4.3. Tagastamisega seotud erisused on toodud konkreetse Ridango kliendi tingimuste all, millega tuleb enne ostu sooritamist tutvuda. Eritingimused on leitavad Ridango kliendi kodulehelt ja/või kohalduvates õigusaktides (nt Tallinna ja Tartu ühistransporti käsitlevad määrused).

4.4. Kliendi poolt määratud Pileti tagastamisvõimaluse olemasolu korral saab pileteid/kuukaarti tagastada juhul, kui kõik samas ostukorvis olevad pilet(id) ja/või kuukaart on kasutamata ning tagastatakse korraga kogu ostukorv. Seega mitme piletiga ostukorvist üksikut piletit ei ole võimalik tagastada.

4.5. Teenuse Kasutajal on õigus põhjust avaldamata Teenuse kasutamisest (s.o piletiostust) taganeda, teavitades sellest meid hiljemalt 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul peale ostu sooritamist. Teenuse Kasutaja kaotab oma taganemisõiguse kui ta kasutab ostukorvi kas tervikuna või osaliselt (s.o kasutab ühte või mitut piletit tervest ostukorvist). Taganemine ei vabasta Teenuse Kasutajat kohustusest tasuda juba kasutatud Teenuse ja/või piletite eest (sh samas ostukorvis olevate teiste piletite ja/või toodete eest). Tagastamisega seonduvad kulud tasub Teenuse Kasutaja.

4.6. Raha tagastatakse Teenuse ostmiseks kasutatud pangakontole. Sularahas saab välja võtta maksimaalselt 20 eurot. Kui Teenuse Kasutaja soovib raha tagasi saada, mis on laaditud Teenuse Kasutaja Ühiskaardi kontole muid rahalaadimise kanaleid pidi või teiste inimeste kaudu, tehakse tagasimakse asjaomasele rahalaadimise kanalile või inimestele, arvestades käesolevates tingimustes kehtestatud reegleid.

5. Teenuse Kasutaja õigused

Teenuse Kasutajal on õigus:

5.1. Kasutada Teenust kooskõlas Tingimustega

5.2. Kontrollida kasutatavate Piletite või Ühiskaardile laaditud raha olekut.

5.3. Kasutada isikuandmeid puudutavaid õigusi, mis on kirjeldatud Ridango isikuandmete töötlemise ja küpsisepõhimõtetes.

6. Teenuse Kasutaja kohustused

Teenuse Kasutaja on kohustatud:

6.1. Sõiduõiguse kasutamiseks kandma kaasas kehtivat dokumenti, Piletit või Ühiskaarti.

6.3. Tasuma kasutatud Teenuse eest ning tagama pangakaardiga seotud pangakontol ja Ühiskaardi kontol Teenuse eest tasumiseks vabade vahendite olemasolu maksepäeval. Maksevahendite puudumisel on Ridangol õigus debiteerida tasumisele kuuluv summa vabade vahendite tekkimisel. Maksevahendite olemasolu kontroll toimub automaatsete päringute kaudu üks kord ööpäevas, tavaliselt öösiti.

6.4. Valideerima Pileti või Ühiskaardi pärast igat ühistranspordisõidukisse sisenemist. Ainult õigesti teostatud valideerimine jõustab sõiduõiguse.

6.5. Kontrollima valideerimise õnnestumist, millest annavad märku validaatori ekraanil kuvatav tekst ning heli- ja valgussignaalid.

6.6. Teenuse kasutamisel kinni pidama kõigist asjakohastest juhistest, mis asuvad ühistranspordisõidukis või validaatoril.

6.7. Esitama enda kohta õiged andmed ja uuendama andmeid niipea kui vaja.

6.8. Vältima tegevusi, millel võib olla otsene negatiivne mõju, sealhulgas Teenuse või Rakenduse tõrgete tekitamine, kaasa arvatud ebaseaduslik juurdepääs serveritele, mis on seotud Rakenduses pakutava

Teenusega.

6.9. 6.10. 6.11. Mitte sekkuma Teenuse Rakenduse nõuetekohasesse töösse või tehnilistesse lahendustesse.

Vältima Teenuse kasutamise jäljendamist. Selliste andmete kopeerimine, reprodutseerimine, muutmine, kasutamine ja avaldamine ükskõik millisel eesmärgil on keelatud.

Vältima tegevusi, mis koormavad või segavad liigselt nõuetekohast Teenuse osutamist või Rakenduse tööd.

7. Ridango õigused

Ridangol on õigus:

7.1. Piirata Teenuse Kasutajale Teenuse osutamist või see lõpetada ette teatamata, kui Teenuse Kasutaja tegevus ohustab Rakenduste tööd, piirab teiste isikute võimalust Teenust Rakendustes kasutada või muudel õigusaktides sätestatud juhtudel.

7.2. Rakenduste töö kriitiliste asjaolude tõttu ette teatamata ajutiselt peatada või lõpetada.

7.3. Vastavalt õigusaktidele (sh. võlaõigusseadus, tsiviilseadustiku üldosa seadus) sulgeda ühepoolselt ja ilma ette teatamata isikustamata Ühiskaardid (s.o kaardid, mis ei ole konkreetse isikuga seotud), kui neid ei ole neli aastat kasutatud. Tähtaja arvestus algab alates kaardiga tehtud viimasest toimingust (sh raha laadimine, pileti ost). Isikustamata Ühiskaardi sulgemise tagajärjel nullitakse automaatselt Ühiskaardi kontojääk.

7.4. Teostada perioodilisi (s.o vähemalt kord kuus) päringuid asjakohastesse registritesse (sh. rahvastikuregister, Eesti Hariduse Infosüsteem, Sotsiaalkaitse infosüsteem), et määrata kindlaks elukohaga (linna/maakonna täpsusega) seotud või muude soodustuste rakendumine (nt õpilase ja pensionäride staatuse tuvastamiseks). Päringuid tehakse sagedamini näiteks andmete muutmisel, uue Ühiskaardi soetamisel, sooduskaardi ostmisel, õigusaktide muutumisel ja muudel taolistel juhtudel.

8. Ridango kohustused

Ridango on kohustatud:

8.1. Andma Teenuse Kasutajale kogu teabe, mida on vaja:

8.1.1. Rakenduse õigeks kasutamiseks Piletite ja Kaartidega;

8.1.2. Teenuse Kasutajaks registreerimiseks;

8.1.3. Piletite ja Kaartide kasutamiseks.

8.1.4. seoses tasude, hindade ja muude oluliste Rakenduses pakutava Teenuse üksikasjade kohta telefoni,

e-posti või Rakenduse teavituse teel.

8.2. Ostma tagasi alla kuue (6) kuu vanuse Tallinna Ühiskaardi. Kaardi tagasiostmisel kohustub Ridango tagastama kaardikontol olnud raha jäägi kuni 20 euro, kui raha on kaardile laaditud müügikohas, veebilehel või telefonirakenduses, tasudes pangalingiga. Ühiskaardi, mille kontojääk on suurem kui 20 eurot või millele on raha laaditud telefonioperaatori vahendusel, saab tagastada ainult Tallinna Linnakantselei teenindusbüroos isikut tõendava dokumendi alusel. Telefonioperaatori vahendusel laaditud raha tasaarvestatakse telefonioperaatori kaudu. Kaardi maksumust ei tagastata Ühiskaardi eest, mis on füüsiliselt rikutud, märgistatud või tasuta väljastatud.

9. Poolte vastutus

9.1. Ridango ei vastuta:

9.1.1. kui tingimustes sätestatud kohustusi ei täideta või täidetakse valesti kolmandate isikute tõttu (sh. Ridango Klient või temaga seotud isik ei osuta Teenust jne), muuhulgas makseasutuste tegevuste tõttu (nt pank pole raha õigel ajal kontole kandnud, tellimus on jäänud töötlemata jne);

9.1.2. kui telekommunikatsioonivõrgu tehnilise tõrke või telekommunikatsiooni Teenust pakkuva ettevõtja vea tõttu ei ole Teenuse Kasutajal võimalik Rakendusi kasutada või kui telekommunikatsioonivõrgu rikke tõttu on osa teabest kadunud või kahjustunud;

9.1.3. Teenuse Kasutaja andmete töötlemise eest kolmandate isikute veebisaitidel ega juhtudel, kui külastate neid Ridango rakendustes olevate viidete kaudu. Teenuse Kasutajal tuleb info saamiseks eraldi tutvuda iga külastatava võrgu privaatsuspoliitikaga, kui seda võrku ei halda Ridango;

9.1.4. kui Teenuse Kasutaja kasutatav seade ei toeta valitud ühistranspordipileti vormingut:

9.1.5. olukorras, kus Teenuse Kasutaja on ekslikult asetanud mitu kaarti validaatori lugemisvälja (kaugus oleneb pangakaardi tootja reeglistikust) ning seetõttu on tahtmatult soetanud täiendava pileti (nt Ühiskaarti koos kontaktivaba pangakaardiga, kellaga ja/või mobiiltelefoniga);

9.1.6. Teenuse või pileti mitte kasutamise eest, kui see on põhjustatud tehnilistest probleemidest Teenuse Kasutaja seadmes või tema internetiühenduses. Teenuse Kasutaja kohustub tagama, et tema seadmed on ühilduvad rakenduses kasutatava piletisüsteemiga.

9.2. Teenuse Kasutaja vastutab:

9.2.1. selle eest, et valib enda jaoks sobivaima ühistranspordi pileti vormingu ja hoiab selle alles kuni sõidu

lõpuni;

9.2.2. ebaseadusliku mõjutamise või muutmise, muude ebaseaduslike tegevuste või tingimustes mitte

sätestatud viisil rakenduse kasutamise eest;

9.2.3. õige andmekandja valideerimise ja kontaktivaba pangakaardi juhusliku valideerimisega sooritatud

soovimatu piletiostu eest. Valesti ostetud piletit Ridango poolt tagasi ei osteta;

9.2.4. Ridangole tekitatud kahju eest, kui selle põhjus oli Teenuse Kasutaja poolt edastatud väär teave,

juhised või tingimustes sätestatud kohustuste mitte täitmine.

10. Teavitused

10.1. Ridango saadab kõik teavitused kasutades Teenuse Kasutaja poolt kättesaadavaks tehtud kontaktandmeid.

10.2. Ridangole tuleb kõik teavitused, küsimused ja päringud saata e-posti aadressil või

infotelefoni vahendusel nr +372 611 8000.

10.3. Ridango andmekaitseametnikuga saab ühendust e-posti aadressil .

11. Privaatsus

11.1. Teenuste kasutamisel töötleb Ridango Teenuse Kasutaja andmeid Ridango sikuandmete Töötlemise ja Küpsisepõhimõtetel toodud viisil, eesmärkidel ja õiguslikel alustel kooskõlas lepingute, kehtivate õigusaktide ning heade äritavadega.

11.2. Väljendades kavatsust Teenust kasutada, nõustub Teenuse Ridango sikuandmete Töötlemise ja Küpsisepõhimõtetel, mis on kättesaadavad Ridango kodulehel.

11.3. Rakenduse kasutamisel nõustub Teenuse Kasutaja, et peale rakendustes navigeerimiseks vajalike küpsiste kasutatakse küpsiseid ka statistiliste andmete kogumiseks ja need küpsised võivad kuuluda kas Ridangole või kolmandale isikule.

11.4. Isikuandmeid säilitab Ridango nii kaua, kui on vajalik nende kasutamise eesmärgi saavutamiseks või õigusaktis ettenähtud tähtajani vastavalt Ridango sikuandmete Töötlemise ja Küpsisepõhimõtetele.

12. Lõppsätted

12.1. Teenuse rakendused võivad sisaldada väliseid internetiviiteid ja -linke. Kuna Ridangol puudub kontroll viidatud internetilehekülgede ning seal esitatud teabe üle, siis ei vastuta Ridango nende lehekülgede täpsuse, asjakohasuse, sisu ega teabe eest.

12.2. Rakenduste kasutamine, kaasa arvatud rakenduste teksti ja graafilise sisu ning andmete (sealhulgas Teenusele viitamine) kasutamine mis tahes eesmärgil ilma eelneva kirjaliku nõusolekuta, on keelatud.

12.3. Tarbijatel on õigus vaidluste lahendamiseks pöörduda tarbijakaitseasutusse: Eestis – Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, Endla tn 10A, 10122 Tallinn, e-post: , https://www.ttja.ee/.

12.4. Samuti võib tarbija täita kaebuse läbi Euroopa alternatiivse tarbijavaidluste platvormi – ODR platvorm

(https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage).

12.5. Teenuse kasutamise käigus ja tingimustest tulenevad vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlused kohtus vastavalt kohale, kus Teenust osutati või tuli osutada. Tingimustele kohaldatakse Eesti õigust.

RIDANGO ISIKUANDMETE TÖÖTLEMISE JA KÜPSISEPÕHIMÕTTED

1. Sissejuhatus

1.1. Ridango AS (edaspidi Ridango kontaktandmed: https://www.ridango.com/contact) pakume võimalust

(edaspidi Teenus):

osta ja kasutada ühistranspordipileteid või sõiduõigust;
hallata Ühiskaardi konto vahendeid

1.2. Ridango pakub Teenust ühistranspordiettevõtjate ja/või omavalitsusüksustega (edaspidi Klient) sõlmitud lepingute alusel ning nende nimel ja huvides.

1.3. Ridango pakub Teenust ühistranspordiettevõtjate ja omavalitsusüksustega sõlmitud lepingute alusel ja nende nimel ning igaüks neist on isikuandmete Vastutav töötleja.

1.4. Ühistranspordi Kasutaja on käesolevate isikandmete töötlemise ja küpsisepõhimõtete (edaspidi Privaatsuspoliitika) kohaselt Teenuse Kasutaja (edaspidi Teenuse Kasutaja).

1.5. Ridango veebisaidid ja rakendused kasutavad küpsiseid5 Kasutajakogemuse parendamiseks ja Teenuse nõuetekohaseks toimimiseks. Teenuse Kasutajad saavad oma brauseris küpsiseid hallata või kustutada, kuid sellisel juhul võib rakenduse mõningate funktsioonide töö olla häiritud.

1.6. Antud tingimused kirjeldavad, milliseid isikuandmeid Ridango kogub ja kuidas töötleb Vastutava töötleja nimel isikuandmeid, mida Teenuse osutamise käigus saab.

1.7. Käesolev privaatsuspoliitika reguleerib Teenuse Kasutaja andmete töötlemist sõltumata sellest, kas too on Ridango Teenuste Kasutaja või on muul viisil andnud nõusoleku enda andmete töötlemiseks.

1.8. Privaatsuspoliitika on üldine. Täiendavad ja/või täpsustavad tingimused võivad sisalduda ka teistes dokumentides. Privaatsuspoliitika on Teenuse osutamisel Ridango Teenuste tingimuste lahutamatu osa.

2. Üldsätted

2.1. Teenust saab kasutada veebisaidi või mobiilirakenduse (edaspidi Rakendus) kaudu. Teenusele pääseb ligi ka müügipunktides, ühistranspordisõiduki juhi, ja validaatori (s.o ühissõidukis ukse juures paikneva e-piletisüsteemi elektroonilise seadme) kaudu.

2.3. Kasutame Teenuse Kasutaja isikuandmeid käesolevate privaatsuspoliitika kohaselt ja kohaldatavate õigusaktide raames. Tagame Teenuse Kasutaja isikuandmete konfidentsiaalsuse ja rakendame vajalikke meetmeid, et kaitsta neid volituseta ja ebaseadusliku töötlemise ning avalikustamise eest.

2.4. Teenuse Kasutaja andmete töötlemise aluseks on Euroopa Parlamendi ja nõukogu 27. aprilli määrus

(EL) 2016/679 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise ning direktiivi 96/95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta (Isikuandmete kaitse üldmäärus), mille kohta kasutatakse sageli ka lühendit GDPR ning teistest asjakohastest õigusaktidest.

2.5. Ridango võib andmete töötlemise jaoks kasutada (alam)töötlejaid. Nendel juhtudel võtab Ridango kasutusele vajalikud meetmed kindlustamaks, et (alam)töötlejad töötlevad andmeid kohaldatava õiguse järgi ja rakendavad piisavaid turvameetmeid.

2.6. Privaatsuspoliitika on kättesaadav Ridango Rakendustes. Ridango jätab endale õiguse põhimõtteid ette teatamata mis tahes ajal ühepoolselt muuta või täiendada. Kõik muudatused ja täiendused jõustuvad ning muutuvad Teenuse Kasutaja jaoks siduvaks alates nende Rakenduses avaldamise või avaldamisteates märgitud kuupäevast.

3. Teenuse Kasutaja isikuandmed

3.1. Võime Teenuse Kasutaja isikuandmeid koguda:

3.1.1. otse Teenuse Kasutajalt;

3.1.2. Teenuse kasutamise ajal;

3.1.3. välistest allikatest, näiteks avalikest internetiallikatest, avalikest ja eraregistritest või muudelt kolmandatelt isikutelt.

3.2. Isikuandmete kategooriad, mida Ridango peamiselt kogub ja töötleb, on järgmised:

3.2.1. Põhiandmed: nimi, isikukood, sünnikuupäev, isikut tõendav dokument (nt passi, ID-kaardi või elamisloa koopia).

3.2.2. Kontaktandmed: aadress, telefoninumber, e-posti aadress, pangakonto number, suhtluskeel.

3.2.3. Teenuse kasutamise andmed: nt Pileti või Kaardi valideerimise aeg, liin, makseinstrumendi andmed.

3.2.4. Avalikest registritest saadud andmed: elukoht rahvastikuregistrist valla või linna täpsusega, andmed Eesti Hariduse Infosüsteemist (sh. kooliaste: gümnaasium, kutsekool, ülikool vms).

3.2.5. Seadusest tuleneva kohustuse täitmise käigus saadud ja/või loodud andmed. Näiteks korrakaitseorganite, riigiasutuste või muude avalik-õiguslike isikute tehtud uurimise tulemusena saadud andmed.

3.3. Töötleme Teenuse Kasutaja isikuandmeid selleks, et:

3.3.1. Hoida Teenuse Kasutajaga kontakti ning pakkuda Teenusele ligipääsu ja seda hallata. Näiteks viia läbi Teenuse Kasutajaga seotud tehinguid; uuendada andmeid, kontrollida isikuandmeid välisallikate kaudu ja teha toiminguid Teenuse Kasutaja palvel.

3.3.2. Kontrollida sõiduõigust, kaasa arvatud selleks, et teha kindlaks Piletite või Kaartide kehtivus, rakenduvad soodustused ja lahendada seotud valideerimisvaidlused.

3.3.3. Hinnata Teenuste kvaliteeti, et mõista, kui kasulik Teenus on ja kuidas seda täiustada.

3.3.4. Tõendada Teenusega seotud tehinguid või muud ärisuhtlust (klienditoe poolt salvestatud telefonikõned, e-kirjad) Teenuse osutamise eesmärgil või Teenuse pakkumisele eelnevate sammude tegemiseks.

3.4. Töötleme Teenuse Kasutaja isikuandmeid neljal õiguslikul alusel:

3.4.1. Nõusolek – isikuandmete töötlemine üksnes ulatuses ja eesmärkidel, milleks on Teenuse Kasutaja konkreetselt ja selgesõnaliselt oma nõusoleku andnud.

3.4.2. Lepingu täitmine – isikuandmete töötlus on vajalik selleks, et Ridango saaks täita Teenuse Kasutaja või Kliendiga sõlmitud Teenus- või müügilepingut või teha vajalikke toiminguid enne Teenuse Kasutajaga Piletite ja Kaartide müügiks vajalike lepingute sõlmimist. Selline isikandmete töötlemine avaldub peamiselt Ridango Teenuste ja toodete teatava tulemuse saavutamises, mida isikandmete töötlemist vältides ei ole võimalik teha.

3.4.3. Õigusaktidest tulenev kohustus – andmetöötlus, mida Ridango on kohustatud seadusest tulenevalt tegema. Kui andmetöötlus on vajalik seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks, siis ei saa ei Ridango ega Teenuse Kasutaja otsustada selliste isikuandmete töötlemise üle ega piirata andmete töötlemist.

3.4.4. Õigustatud huvi – isikuandmete kasutamine eelkõige Ridango Teenuste täiustamiseks ning kliendisuhtluse ja äritegevuse edendamiseks. Õigustatud huvi on eelkõige tasakaal Teenuse Kasutaja ja Ridango õiguste vahel. Ühtlasi loob Ridango nende andmete põhjal statistikat, mis on vajalik paremate äriliste otsuste langetamiseks ja turunduslike analüüside koostamiseks.

4. Sirvimisstatistika, logid ja küpsised

4.1. Ridango Rakendused kasutavad:

4.1.1. Google Analytics’i veebianalüüsi Teenust isikustamata andmete töötlemiseks;

4.1.2. Rakenduse serverisse tehtud päringute logisid;

4.1.3. küpsiseid, et jälgida Rakenduse andmeliiklust ja kuidas Kasutajad Rakendust kasutavad, kaasa arvatud Teenuse Kasutaja IP-aadressi ja sirvimisandmete kogumiseks.

4.2. Punktis 4.1. nimetatud Teenused, logid ja küpsised võimaldavad Rakendustel:

4.2.1. pidada meeles Kasutaja informatsiooni;

4.2.2. analüüsida Kasutajate käitumist ja eelistusi;

4.2.3. täiustada Kasutajakogemust ja tagada rakenduste nõuetekohane toimimine ja turvalisus;

4.2.4. uurida rakenduste tehnilist toimivust võimalike turvaintsidentide korral.

4.3. Teenuse Kasutaja võib igal ajal peatada Google Analytics’i andmete kogumise, vastavalt

juhisele: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

4.4. Teenuse Kasutaja saab hallata küpsiseid või need kustutada (sõltuvalt brauserist kustutatakse küpsised, mis on Teenuse Kasutaja arvutisse juba salvestatud valikuliselt või kogumahus). Enamikku brausereid saab seadistada nii, et need ei luba küpsiseid arvutis salvestada. Sellisel juhul peab Teenuse Kasutaja tõenäoliselt käsitsi kohandama teatavaid eelistusi iga kord, kui külastab Rakendust, ning mõned Teenused ja funktsioonid ei pruugi töötada.

5. Teenuse Kasutaja isikuandmete avalikustamine

5.1. Teenuse Kasutaja isikuandmeid võidakse avalikustada:

5.1.1. Ridango töötajatele, kelle ülesannete hulka kuulub:

Teenuse Kasutajaga kontakteerumine;
Teenuse Kasutaja isikuandmete analüüsimine;
Rakenduste täiustamine;
muud Teenustega otseselt seotud tegevused.

5.1.2. Ridango kontserni ettevõtetele, et teha ettevõtte juhtimis- ja administratiivotsuseid.

5.1.3. Juhul, kui kohustus tuleb õigusaktidest, avaldab Ridango isikuandmeid julgeoleku- ja jälitusasutustele, sealhulgas politseile, prokuröridele, jt asutustele, näiteks kuritegevuse avastamiseks, uurimiseks ja muudeks tegevusteks seaduses nõutavas ulatuses ning eelnevalt kindlaksmääratud korras.

5.1.4. Muudele kolmandate isikutele, kellel on õiguslik alus info saamiseks (näiteks juriidiliste-, auditeerimise- ja muude eriTeenuste pakkujatele) ja äriliste toimingute tegemiseks (näiteks ühinemised ja omandamised ning erinevate äritehingud).

6. Teenuse Kasutaja isikuandmete säilitamine

6.1. Isikuandmeid töödeldakse seni, kuni töötlemise eesmärk on saavutatud, Teenuse Kasutaja antud nõusolek on tagasi võetud või seadus ei nõua enam isikuandmete säilitamist. Seejärel isikuandmed kustutatakse või muudetakse anonüümseks.

6.2. Teenuse Kasutaja isikuandmeid ei töödelda kauem, kui on vajalik. Säilitamise aeg võib sõltuda Teenuse Kasutaja sõlmitud lepingutest, Ridango õigustatud huvist või kohaldatavast õigusest (näiteks raamatupidamise aegumistähtaegade ja tsiviilõigusega seotud õigusaktidest).

6.3. Küpsised kehtivad tavaliselt lühikest aega (päev, nädal või kuu), kuid mõnel juhul võivad nad kehtida kuni aasta. Küpsiste kehtivusaja määrab Rakenduse omanik.

6.4. Säilitame isikustatud Ühiskaardi valideerimise infot kuni uue valideerimiseni või maksimaalselt seitse päeva alates valideerimise hetkest. Peale uut valideerimist või seitsme päeva möödumisel kustutatakse isikustatud Ühiskaardiga seotud valideerimise kirje ning luuakse isikustamata kirje, kus on kirjas toimunud liikumise andmed, kuid puudub seos Teenuse Kasutaja ja Ühiskaardiga.

7. Teenuse Kasutaja õigused

7.1. Teenuse Kasutaja võib kasutada oma õigusi, mis on nimetatud allpool, kirjutades Ridango andmekaitseametnikule aadressil selleks et:

7.1.1. saada teavet, kas Teenuse Kasutaja Teie isikuandmeid töödeldakse ja saada ligipääs oma isikuandmetele kirjalikus või üldkasutatavas elektroonilises vormis;

7.1.2. võimaluse korral edastada andmed teisele Teenusepakkujale. Ridango võib kirjeldatud andmetele ligipääsu võimaldamise ja nende edastamise eest nõuda mõistlikku tasu;

7.1.3. Nõuda isikuandmete parandamist, kui need on ebapiisavad, mittetäielikud või valed;

7.1.4. Nõuda oma isikuandmete kustutamist. Seda õigust kasutades on Teenuse Kasutaja teadlik, et Ridango ei saa pärast isikuandmete kustutamist enam mitmeid Ridango poolt pakutavaid isikukoodiga seotud Teenuseid kasutada. Kui Teenuse Kasutaja isikuandmed kustutakse tema enda soovil, hoiab Ridango alles koopiad ainult sellise teabe kohta, mis on vajalik Ridango või kolmandate isikute õigustatud huvide kaitsmiseks, kohaldatavate õigusaktide järgimiseks, vaidluste ja probleemide lahendamiseks või TeenuseKasutajaga sõlmitud lepingu jõustamiseks.

7.2. Vajaduse korral esitada vastuväide oma isikuandmete töötlemisele, seda piirata või nõusolekust loobuda. Seda õigust kasutades kinnitab Teenuse Kasutaja oma teadlikkust, et Ridango saa pärast isikuandmete kustutamist enam Teenuseid pakkuda.

8. Kaebused

8.1. Eraelu puutumatuse õiguse rikkumise korral võib Teenuse Kasutaja esitada kaebuse EL-i liikmesriigi või alalise elukoha ametiasutusele. Nende asutuste kontaktteave on aadressil http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

8.2. Teenuse Kasutajal on õigus vaidluste lahendamiseks pöörduda tarbijakaitseasutusse: Eestis – Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, Endla tn 10A, 10122 Tallinn, e-post: ,

https://www.ttja.ee/.

8.3. Samuti võib Teenuse Kasutaja täita kaebuse läbi Euroopa alternatiivse tarbijavaidluste platvormi –ODR platvorm (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage).